12580语音信息门户是由多个大型呼叫中心，海量数据库，以及核心业务平台三部分组成的。
　　分布在31省的12580呼叫中心及12580中央呼叫中心有数万名客服人员，提供7x24小时的信息查询，代订以及商旅服务。海量数据库可以容纳全国所有一、二、三级城市的各行业信息，信息总量数千万条，同时可以保存用户所有信息，包括历史纪录。
　　12580语音信息门户与中国移动骨干网直连，网络跨接全国，面向31个省、自治区、直辖市的数亿手机和固定电话用户提供电信级的信息服务。 未来将提供更多的服务接入方式，也将整合更多服务种类，并根据用户特征提供更为精准，用户更加习惯和便捷的信息到达方式。